Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Cindy Lorena Garay Robayo
- Documento: C.C. 1032447903
- Domicilio: Bogotá, Cra 8f #166-34, Colombia
- Correo para solicitudes sobre datos: kewow.store@gmail.com
- WhatsApp: +57 305 354 89 58
- Sitio web: https://kewow-store.com
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que las modifiquen.
2. Datos que recolectamos
- Cuenta (si decides crearla): nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada cifrada).
- Compra y facturación: documento de identidad o NIT (cuando se requiere factura), dirección de envío y facturación, historial de pedidos.
- Reseñas: nombre visible, texto y fotos que decidas publicar.
- Navegación: cookies y datos técnicos (dispositivo, páginas visitadas) para analítica y publicidad.
No recolectamos datos sensibles. El registro y la compra están dirigidos a personas mayores de 18 años; los productos para niños deben ser comprados por un adulto.
3. Finalidades
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar y entregar tus pedidos, y gestionar pagos, envíos y garantías.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Publicar tus reseñas, con tu autorización, en nuestro sitio.
- Solicitarte reseñas y enviarte información del pedido.
- Con tu autorización expresa: enviarte novedades, ofertas y comunicaciones comerciales (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Mejorar el sitio y medir campañas (analítica y publicidad).
4. Encargados y terceros
Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan en nuestro nombre: pasarelas de pago (Wompi, Mercado Pago), transportadoras y plataformas de envío (EnvíoClick), servicios de hosting y correo, y herramientas de analítica y publicidad (Google, Meta). Algunos pueden estar fuera de Colombia; exigimos niveles adecuados de protección.
5. Tus derechos
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a kewow.store@gmail.com indicando tu nombre, documento, la solicitud y los datos de contacto.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles, informando el motivo).
- Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles, informando el motivo).
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras exista la relación comercial y durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, contables y tributarios).
8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, analítica y publicidad. Puedes configurarlas desde tu navegador.
9. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con la nueva fecha de actualización.
10. Autorización
Al registrarte, comprar o dejar una reseña en el sitio, y marcar la casilla de aceptación, autorizas el tratamiento de tus datos según esta política.